Termos de Uso

1. Sobre os Serviços

A ENJAI SOCIAL MEDIA (“ENJAI”, “nós”) opera em https://enjai.com.br e oferece serviços de Social Media Marketing (SMM), incluindo seguidores, curtidas, visualizações e outros tipos de engajamento para plataformas como Instagram, TikTok, YouTube, Kwai, Twitch e Kick.

Ao acessar nosso site e realizar qualquer compra, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos. Caso não concorde com estes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Os serviços da ENJAI são voltados exclusivamente para pessoas físicas maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas devidamente constituídas no Brasil. É responsabilidade do cliente verificar se o uso dos nossos serviços está em conformidade com os termos e condições das plataformas de destino (Instagram, TikTok, YouTube, etc.).

2. Pagamento e Entrega

Forma de pagamento: Aceitamos exclusivamente pagamento via PIX. Nenhuma outra forma de pagamento é aceita (não aceitamos boleto bancário, cartão de crédito, débito ou transferência bancária convencional).

Processo de compra:

1. O cliente seleciona o serviço desejado e a quantidade;
2. Informa o link ou nome do perfil/publicação que receberá o serviço (não é necessário fornecer senha ou acesso à conta);
3. Realiza o pagamento via PIX utilizando o QR Code ou chave gerados na plataforma;
4. Após a confirmação automática do pagamento pelo sistema, o pedido é encaminhado imediatamente ao painel SMM para entrega.

Prazo de entrega: A entrega geralmente inicia em poucos minutos após a confirmação do PIX e pode levar de alguns minutos a até 24 horas para ser concluída, dependendo do volume solicitado e da disponibilidade do serviço no momento do pedido.

Confirmação do pagamento: O PIX possui confirmação instantânea. Caso o pagamento não seja reconhecido automaticamente em até 30 minutos, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando o comprovante.

3. Limitações e Restrições

Sem cancelamento após pagamento: Por se tratar de um serviço digital com entrega automática e imediata, não é possível cancelar ou estornar pedidos após a confirmação do pagamento. Certifique-se de revisar todos os dados do pedido antes de efetuar o pagamento.

Perfis públicos: Para que o serviço seja entregue, o perfil ou publicação informada deve ser público no momento da entrega. Perfis privados ou publicações restritas podem impossibilitar ou atrasar a execução do serviço. A ENJAI não se responsabiliza por pedidos não entregues em razão de perfil privado.

Não garantimos conta segura como terceiros: Embora nossos serviços não requeiram senha e utilizem apenas links públicos, as plataformas de redes sociais podem, a qualquer momento, alterar seus algoritmos ou políticas. A ENJAI não se responsabiliza por eventuais restrições, reduções de engajamento ou penalizações impostas pelas plataformas.

Uso indevido: É vedado o uso dos nossos serviços para fins ilegais, difamatórios, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros. A ENJAI reserva-se o direito de cancelar pedidos suspeitos sem reembolso, mediante análise interna.

4. Responsabilidade

A ENJAI SOCIAL MEDIA atua como intermediária entre o cliente e fornecedores de serviços SMM. Nossa responsabilidade limita-se a encaminhar o pedido ao painel SMM após a confirmação do pagamento.

Reentregas: Em casos comprovados de não entrega total do pedido (falha técnica do painel SMM), a ENJAI efetuará uma reentrega gratuita ou, a critério da empresa, o reembolso proporcional à quantidade não entregue.

Queda natural: Alguns serviços, especialmente seguidores, podem apresentar queda ao longo do tempo em razão da remoção de contas inativas pelas próprias plataformas. Isso está fora do controle da ENJAI e não configura falha na prestação do serviço.

A ENJAI não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita, danos à imagem ou qualquer outra consequência decorrente do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.

5. Alterações nos Termos

A ENJAI reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica na aceitação dos novos termos.

6. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre pedidos realizados, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Site: https://enjai.com.br
• E-mail: [email protected]

Respondemos em até 48 horas úteis.