Política de Privacidade

1. Introdução

A ENJAI SOCIAL MEDIA (“ENJAI”, “nós”) está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site em https://enjai.com.br, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados durante sua navegação e compra:

• Endereço de e-mail: coletado durante o processo de compra para envio de confirmação de pedido e comunicações relacionadas ao serviço contratado.
• Endereço IP: registrado automaticamente nos logs do servidor para fins de segurança, prevenção de fraudes e análise de acessos.
• Dados de pagamento: ao gerar o PIX, coletamos informações necessárias para processar a transação (valor, identificador do pedido). Dados sensíveis do pagador (CPF/CNPJ) são processados diretamente pelo gateway de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Link/perfil do destinatário: o link ou nome do perfil/publicação informado para entrega do serviço contratado. Não coletamos senha, token de acesso ou qualquer credencial das redes sociais do cliente.
• Dados de navegação: informações sobre páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site, coletadas de forma anonimizada para melhoria da experiência do usuário.

3. Como Usamos Seus Dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento e entrega dos pedidos realizados;
• Envio de confirmações de pagamento e atualizações de status do pedido;
• Comunicação de suporte em caso de problemas com o pedido;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário (dados anonimizados).

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada (“spam”). Comunicações de marketing, quando realizadas, serão feitas somente com seu consentimento prévio expresso.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais são compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Gateway de pagamento PIX: para processar e confirmar a transação financeira. Estes parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pela proteção dos dados de pagamento.
• Painel SMM (fornecedor de serviços): o link ou perfil informado é transmitido ao painel SMM para execução da entrega. Apenas as informações técnicas necessárias para a entrega são compartilhadas.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais, publicitários ou quaisquer outros fins não relacionados à prestação dos serviços contratados.

Poderemos compartilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da ENJAI.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável. Dados de pedidos são retidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação: ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção “Contato” abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies técnicos necessários para o funcionamento da plataforma (como manutenção do carrinho de compras e sessão). Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário de terceiros.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a experiência de uso do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você verifique esta página periodicamente.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Site: https://enjai.com.br
• E-mail: [email protected]

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.